- 1．海外への発送はできますか？
- 2．商品が発注されたかを知りたいのですが？
- 3．住所が別々で支払は同じにできますか？
- 4．カードによる支払いは可能でしょうか？
- 5．振込口座を知りたいのですが？
- 6．パンフレットを送っていただくことは可能でしょうか？
- 7．ベジタリアンじゃない人もこういった食材を使うのですか？
- 8．食材を頼んだのですが、調理方法がよく分かりません。精進料理や素食など習うことができる教室などはありますか？
- 9．レシピ教えてください！
- 10．ショップのことについて教えて下さい！
- 11．遺伝子組み換えの大豆は使われているんですか？
- 12．気軽に行ける、精進料理の店、ベジタリアンに対応してくれるレストラン、飲食店の情報が欲しいです。
- 13．確認メールが届きません。
- 14．商品説明に表示されている【冷凍】・【乳】の意味を教えて下さい。
- 15．かるなぁの商品を卸していただくことは可能でしょうか？
- 16．注文後の自動配信メールが文字化けして見れないのですが…
2．商品が発注されたかを知りたいのですが？
発送時にメールを送信しております。発注したはずなのにメールが届いていないという方はこちらより、お問い合わせください。
荷物の発送状況は「お荷物追跡サービス」より、ご確認ください。
5．振込口座を知りたいのですが？
銀行口座
名古屋銀行 島田支店 普通 3212660
(株)かるなぁ
当社からお送りさせていただいた指定の郵便振込用紙であれば、振込手数料は当社負担とさせていただきます。
銀行振込の場合、振込手数料につきましては、お客様のご負担となります。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
7．ベジタリアンじゃない人もこういった食材を使うのですか？
体質改善、慢性病等の食事療法で使用している方も多くいらっしゃいます。 ベジタリアン食は生活習慣病の予防、肥満解消、高血圧、糖尿病などに効果がありますので、 このような病気でお悩みの方は一度お試しになってはいかがでしょうか。
8．食材を頼んだのですが、調理方法がよく分かりません。精進料理や素食など習うことができる教室などはありますか？
料理教室の詳しい内容はこちらをご覧下さい。 その他の料理教室情報も随時追加していきます。
10．ショップのことについて教えて下さい！
営業時間は10：00〜18：00で、定休日は月曜日です。駐車場は２台分あります。
お弁当は10時半頃から並びますが、数量に限定がありますので、お早めにどうぞ。
通常の幕の内弁当（日替わり）でしたら、お電話にてご予約いただければ幸いです。
12．気軽に行ける、精進料理の店、ベジタリアンに対応してくれるレストラン、飲食店の情報が欲しいです。
レストラン情報のページをご参照ください。 また、皆様からのレストラン情報も募集しておりますのでどしどしとお寄せください。→レストラン情報を見る。
13．確認メールが届きません。
土曜・日曜・祭日のご注文の場合、翌営業日の対応となります。
通常、ご注文後の数分以内に自動で注文内容の控えが届くようになっています。
メールが届かない原因の以下が代表例です。
1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。
2.フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。
5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
上記対応をなされても、メールが届かない場合はお手数ですが、こちらよりお問い合わせください。
14．商品説明に表示されている【冷凍】・【乳】の意味を教えて下さい。
かるなぁにおいては、栄養学的に全く問題のない、卵乳菜食を前提として食材を提供しています。
ただし、完全菜食の食材も多く取り扱っております。
ですから、完全菜食者の方も安心してご利用できるように、卵乳を含む食材に関しては、注文フォームにおいて【卵】【乳】表示がしてあります。
16．注文後の自動配信メールが文字化けして見れないのですが…
かるなぁの自動配信メールの文字エンコードはShift-JISです。
文字化けしないようにするには受信される際、メーラーの設定をShift-JISに対応していただく必要があります。